Често задавани въпроси¶
В тази секция са описани често задавани въпроси и техните отговори.
Закупил съм бекъп услуга, какво трябва да направя, за да започне тя да работи?
Започнете първо с добавяне на устройство. В зависимост от операционната система на устройството, трябва да инсталирате нашия бекъп агент. Поддържаните операционни системи са Linux, Windows и macOS. След като добавите устройство и то се появи онлайн, продължете с добавяне на подходящ тип защитен елемент (типа на данни, които ще архивирате), задайте график и време за съхранение.
В момента поддържаме следните типове защитени елементи:
Онлайн/Офлайн устройство
Когато едно устройство е онлайн, то това означава, че бекъп агентът върху него работи коректно и приема команди. Когато е офлайн, то е възможно: да няма връзка до него, самият бекъп агент да няма връзка до него или бекъп агентът да не работи коректно. При последната ситуация, бекъпи няма как да бъдат осъществени и трябва да направите проверка защо бекъп агентът не работи коректно.
Нужно ли е машината, която ще архивирам, да има интернет?
Нужно е да имате интернет достъп навън, но не и навътре. Това означава, че например дадена машина може да седи зад private IP (IP адрес, който не е публичен), но да има интернет достъп навън чрез неин gateway и това е достатъчно, за да може да се осъществяват правилно бекъп процесите.
От къде мога да наблюдавам текущи и стари бекъп процеси?
Можете да следите бекъп процесите си от клиентската зона, като отворите бекъп услугата си и изберете Процеси. От тук може да видите история кога дадени бекъп процеси са стартирани и дали са завършили успешно. От бутонът Действия пък можете да видите подробен лог за конкретен бекъп процес.
Бекъп процесът ми спира поради липса на RAM памет
Ако разполагате с повече данни за съхранение, бекъп процеса ще отнема повече време, съответно и стартирането му ще отнеме известно време. Това е така, защото при стартиране на бекъп се прави проверка за текущото архивирано съдържание, неговата цялост, какво трябва да се архивира (което е променяно) и т.н. Тази проверка отнема и известен ресурс. За да бъде по-бърз процеса, като първоначалното събиране на информация се случва в RAM паметта.
Ако видите грешка от типа WARNING fatal error: runtime: out of memory, то бекъп процеса не е завършил успешно. За да се преодолее този проблем, можете да използвате опцията "Използвай файлове вместо RAM памет (по-бавно)". Тази опция е разяснена във всяка една страница, в зависимост от това какъв тип бекъп извършвате.